📜 Termos e Condições de Uso — Sublimemente Personalizados
Última atualização: 25/07/2025
Estes Termos e Condições regulam o uso do nosso site, os serviços oferecidos e as responsabilidades entre a Sublimemente Personalizados e seus clientes. Ao acessar ou comprar conosco, você está de acordo com as regras abaixo.
🧵 1. Produtos Personalizados e Sob Encomenda
- Todos os produtos são confeccionados sob demanda, conforme informações fornecidas pelo cliente.
- A arte final será enviada para aprovação antes da produção.
- A responsabilidade por textos, nomes e imagens enviadas é do cliente.
- Erros após aprovação não são passíveis de devolução ou troca.
📌 Conforme o Art. 49 do CDC, produtos personalizados não se enquadram no direito de arrependimento.
🛍️ 2. Produtos Prontos (Não Personalizados)
- Estão sujeitos ao direito de arrependimento de 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
- Não tenham sido usados.
- Mantenham a embalagem original intacta.
- O reembolso será feito após o retorno do item e análise de integridade.
- Os custos de envio ficam por conta do cliente.
🔁 3. Trocas e Devoluções
Produto com defeito ou erro da loja:
- Prazo de até 7 dias corridos para solicitação após recebimento.
- É necessário enviar fotos e informações via canal oficial.
- Arcaremos com todos os custos de devolução e reenvio.
Troca voluntária (sem defeito):
- Válida apenas para produtos não personalizados.
- O frete de ida e volta é por conta do cliente.
- O novo produto será enviado após recebimento e conferência do item devolvido.
🚚 4. Entregas e Prazos
- Os prazos de produção e envio são informados na finalização da compra.
- O prazo de entrega é estimado pela transportadora e pode variar por fatores externos.
- A loja acompanha os pedidos e auxilia em eventuais atrasos.
Ao receber o pedido:
- Verifique embalagem e produto no momento da entrega.
- Havendo avarias ou divergências, recuse o recebimento ou comunique-nos imediatamente.
💳 5. Pagamentos e Condições Comerciais
- Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito, boleto e outras formas informadas no site.
- Parcelamentos poderão ter acréscimo de juros, exibidos no momento da compra.
- A produção dos produtos será iniciada somente após confirmação do pagamento.
🛡️ 6. Responsabilidade da Loja
A Sublimemente Personalizados se compromete a:
- Produzir e entregar os produtos conforme especificações acordadas com o cliente.
- Informar com clareza os prazos de produção e entrega.
- Corrigir falhas ou defeitos de fabricação em tempo razoável.
- Preservar a confidencialidade e segurança dos dados fornecidos.
A loja não se responsabiliza por:
- Informações incorretas fornecidas pelo cliente (ex.: nome, frase, endereço).
- Danos causados por mau uso, armazenamento inadequado ou negligência após a entrega.
- Atrasos originados por fatores externos (greves, clima, falhas logísticas).
🤝 7. Obrigações do Cliente
Ao realizar a compra, o cliente concorda em:
- Fornecer informações corretas e atualizadas para personalização e entrega.
- Aprovar com atenção a arte final antes da produção.
- Verificar o produto no momento do recebimento e reportar qualquer divergência dentro do prazo.
- Utilizar os canais oficiais para dúvidas, reclamações ou solicitações.
- Respeitar os prazos e regras estabelecidos neste documento.
📚 8. Propriedade Intelectual
- Todos os conteúdos do site — como nome da marca, logotipo, identidade visual, artes, textos e imagens — são de propriedade exclusiva da Sublimemente Personalizados.
- É proibida a reprodução, modificação ou uso comercial sem autorização expressa.
- Ao enviar imagens, frases ou ideias para personalização, o cliente declara ter os direitos de uso dos materiais.
- O uso indevido poderá resultar em medidas legais conforme a Lei nº 9.610/98.
📱 9. Atendimento e Suporte
Estamos sempre à disposição para ajudar com carinho e atenção:
📱 WhatsApp: (11) 96930-5852
📧 E-mail: sac@lojasubli.com
🕘 Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)
⚠️ 10. Alterações nos Termos
Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento, com vigência imediata após publicação. Recomendamos que o cliente revise periodicamente esta página.
