🧾 Política da Loja — Compromisso com o Respeito Sublimemente Personalizados
Bem-vindo(a)! Nossa prioridade é oferecer uma experiência respeitosa, transparente e especial. Leia com atenção os detalhes sobre pedidos, devoluções, trocas e atendimento.
🎨 Produtos Personalizados — Exclusividade e Cuidado
Produzimos com carinho itens personalizados conforme sua escolha: nome, imagem, frase, cor ou layout.
- Por serem únicos, não aceitamos devoluções por arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Garantimos suporte em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização.
Informações importantes:
- Textos aprovados previamente não são considerados erro.
- As fotos são aplicadas sem edição, exatamente como enviadas.
- Cores podem variar em relação à tela do celular/computador, devido ao material e técnica de impressão. Essas variações são naturais e não configuram defeito.
📆 Prazo para contato: até 7 dias corridos após o recebimento.
📱 Envie fotos do produto com defeito pelo WhatsApp: (11) 99285-6377
📦 Entregas e Embalagens — Atenção e Responsabilidade
No recebimento do seu pedido, verifique o estado do produto e da embalagem:
- Se estiver violado ou divergente do pedido, recuse a entrega ou entre em contato em até 7 dias.
- A loja arca com os custos de devolução e reenvio.
- O item deve estar sem uso e na embalagem original.
📷 Envie imagens do produto e da embalagem para:
👉 (11) 99285-6377
💔 Arrependimento — Produtos Não Personalizados
Para modelos prontos (sem personalização), respeitamos seu direito de arrependimento:
- Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
- A devolução ocorre via Correios, por conta do cliente.
- O reembolso será feito conforme o método de pagamento, em caso de pagamento por pix, o reembolso é feito na conta do titular da compra.
🔁 Trocas — Produtos Não Personalizados Sem Defeito
Caso deseje trocar um produto pronto, mesmo sem defeito:
- Solicite em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O item deve estar intacto e na embalagem original.
- A troca poderá ser feita por outro item de igual ou maior valor (a diferença será cobrada).
- Os custos de envio e reenvio são responsabilidade do cliente.
📌 Produtos personalizados só podem ser trocados em caso de defeito ou erro de produção.
📩 Central de Atendimento — Com Empatia e Respeito
Estamos aqui para ajudar com atenção e cuidado.
📧 E-mail: sac@lojasubli.com
📱 WhatsApp: (11) 99285-6377
